Terma & Syarat cuci365 — Peraturan Lengkap Platform Malaysia

01Terma Am

cuci365 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi secara sah di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, sukan maya dan pelbagai permainan dalam talian yang lain kepada pemain Malaysia yang layak.

Dengan mengakses atau menggunakan laman web cuci365, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami serta semua polisi dan garis panduan lain yang diterbitkan oleh cuci365 dari semasa ke semasa.

• Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna cuci365 di seluruh Malaysia
• Platform cuci365 adalah untuk tujuan hiburan sahaja, bukan untuk tujuan sara hidup
• cuci365 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun sedia ada tanpa memberikan sebab
• Semua keputusan yang dibuat oleh cuci365 dalam perkara berkaitan Terma & Syarat ini adalah muktamad

02Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan cuci365 sepenuhnya, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran adalah percuma dan mengambil masa kurang dari dua minit. Walau bagaimanapun, terdapat syarat-syarat tertentu yang mesti dipenuhi oleh setiap calon pemain.

Syarat kelayakan untuk mendaftar akaun cuci365 adalah seperti berikut:

1. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
2. Anda mestilah seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah
3. Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran
4. Anda tidak boleh mempunyai akaun cuci365 lain yang aktif atau telah digantung sebelum ini
5. Anda mestilah mendaftar atas nama sendiri dan tidak boleh mendaftar bagi pihak orang lain

cuci365 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

03Deposit & Pengeluaran

cuci365 menyokong semua kaedah pembayaran utama Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran pemain. Semua transaksi diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM) dan menggunakan saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah deposit yang diterima oleh cuci365 adalah:

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta, minimum RM20
• GrabPay — diproses dalam masa beberapa saat sahaja
• Boost eWallet — mudah dan pantas untuk pemain Malaysia
• ShopeePay — pilihan popular dalam kalangan pemain muda
• DuitNow — pindahan masa nyata antara bank Malaysia
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, Public Bank Online)

Untuk pengeluaran, cuci365 memproses semua permintaan dalam tempoh 15 hingga 60 minit bagi pemain yang telah menyelesaikan proses pengesahan akaun (KYC). Pengeluaran pertama mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bagi tujuan semakan keselamatan tambahan.

cuci365 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan cuci365. Pemain adalah dinasihatkan untuk menyemak terma penyedia pembayaran masing-masing sebelum melakukan transaksi.

04Bonus & Promosi

cuci365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Pemain dinasihatkan untuk membaca syarat bonus dengan teliti sebelum menuntutnya.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus cuci365 adalah seperti berikut:

• Bonus Selamat Datang sehingga RM500 hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun cuci365
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Pertaruhan menggunakan wang bonus pada permainan tertentu mungkin dikecualikan atau dikira pada kadar yang berbeza
• cuci365 berhak menarik balik bonus pada bila-bila masa sekiranya terdapat penyalahgunaan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• Satu bonus sahaja boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya

05Peraturan Pertaruhan

cuci365 menyediakan pasaran pertaruhan yang luas merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, English Premier League, La Liga), badminton, kriket, tenis, bola keranjang, e-sukan (Mobile Legends, Valorant, CS2) dan banyak lagi. Setiap pasaran mempunyai peraturan spesifik yang terpakai.

Peraturan am pertaruhan di cuci365 adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang diletakkan dan disahkan oleh sistem cuci365 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan
• Pertaruhan minimum adalah RM2 manakala pertaruhan maksimum bergantung kepada pasaran dan peristiwa berkenaan
• cuci365 berhak mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan tanpa memberikan sebab
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi pertaruhan, cuci365 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan
• Pertaruhan pada pasaran yang dibuka secara silap akan dibatalkan dan wang dikembalikan
• Keputusan pertandingan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan

Untuk pertaruhan langsung (in-play betting), odds berubah secara masa nyata berdasarkan perkembangan pertandingan. cuci365 tidak bertanggungjawab sekiranya pertaruhan langsung ditolak akibat kelewatan data atau perubahan odds yang pantas. Pemain dinasihatkan untuk memahami risiko ini sebelum meletakkan pertaruhan langsung.

06Tingkah Laku Pemain

cuci365 komited untuk mengekalkan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pemain Malaysia. Oleh itu, terdapat standard tingkah laku tertentu yang mesti dipatuhi oleh setiap pengguna platform kami.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform cuci365:

• Penipuan, pemalsuan identiti atau sebarang bentuk penyelewengan kewangan
• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat hacking untuk mengeksploitasi sistem cuci365
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform cuci365
• Meminjamkan akaun kepada orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

Pemain yang melanggar mana-mana peraturan tingkah laku ini akan berdepan dengan tindakan disiplin yang boleh merangkumi amaran rasmi, penggantungan sementara akaun, penutupan kekal akaun dan dalam kes yang serius, tindakan undang-undang.

07Dasar Privasi & Data

cuci365 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain Malaysia kami. Semua data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data yang dikumpulkan oleh cuci365 termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun bank dan sejarah transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan cuci365.

• cuci365 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran
• Data disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit sepanjang masa
• Pemain berhak meminta salinan data mereka atau memohon pemadaman akaun
• Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi cuci365 yang lengkap

08Penangguhan & Penutupan Akaun

cuci365 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma & Syarat ini, aktiviti yang mencurigakan atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun cuci365 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel di support@cuci365.ws. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan terbatal.

09Permainan Bertanggungjawab

cuci365 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan perlu kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Semua pemain cuci365 digalakkan untuk menetapkan had peribadi bagi mengawal aktiviti pertaruhan mereka.

Alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh cuci365 kepada semua pemain adalah:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian untuk mengawal jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
• Pilihan rehat diri (self-exclusion) dari 24 jam hingga 12 bulan
• Notifikasi automatik apabila had yang ditetapkan hampir dicapai
• Pautan kepada badan kaunseling dan bantuan profesional

Untuk maklumat lanjut berkenaan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan lengkap dan sumber bantuan yang berguna.

10Had Liabiliti

cuci365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pemain akibat penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan, gangguan teknikal atau ketidaktersediaan platform.

Liabiliti maksimum cuci365 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Had liabiliti ini terpakai sepenuhnya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

11Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan cuci365, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@cuci365.ws. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 jam.

Prosedur rasmi penyelesaian pertikaian cuci365 adalah seperti berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan cuci365 dan nyatakan pertikaian anda dengan jelas dan lengkap
2. Pasukan kami akan menyiasat pertikaian dalam tempoh 3 hari bekerja
3. Keputusan awal akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar
4. Sekiranya pemain tidak berpuas hati, rayuan boleh dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh keputusan awal
5. Keputusan muktamad cuci365 adalah mengikat dan tidak boleh dipertikaikan lagi

12Undang-undang Terpakai

Terma & Syarat cuci365 ini ditadbir oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai di bawah lesen operasi cuci365. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan cuci365.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bercanggah dengan undang-undang yang berkuat kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula atau dipisahkan daripada keseluruhan dokumen tanpa menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang masih berkuat kuasa.